Два отдельных маршрута

Выберите роль и войдите в свою программу

Роль 01

Академия диспетчера

Глубокий курс по входящим обращениям, записи, удержанию записи, снятию тревоги клиента и возврату потерянных контактов.

6 модулей 5 playbook’ов 6 тренажеров диалога
Открыть трек диспетчера

Роль 02

Академия мастера

Глубокий курс по подготовке к визиту, первым минутам контакта, работе с состоянием гостя, границам и качественному завершению визита.

6 модулей 5 playbook’ов 6 сервисных сценариев
Открыть трек мастера

Не просто база знаний

Обучение стало глубже и практичнее: не только что говорить, но когда, зачем и что передавать дальше по цепочке.

01

Модули по этапам работы

Каждая роль проходит обучение по этапам своего маршрута: от первого контакта или подготовки к визиту до закрытия цикла и операционного handoff.

02

Playbook’и для повторяемых задач

Сильные сценарии для типовых ситуаций: тревожный новый клиент, перенос записи, late arrival, завершение визита, follow-up и возврат базы.

03

Тренажеры сложных диалогов

Разбор слабого и сильного хода, логики решения, триггеров клиента и результата для команды.

04

Прогресс и чистые границы ролей

Каждый сотрудник видит только свою программу и отмечает прогресс отдельно. Пересечения между треками нет ни по материалам, ни по логике работы.

Готово к работе

Главная страница стала входом в продукт, а не просто списком ссылок.

Дальше сотрудник попадает в собственную защищенную среду: сначала аккуратный экран входа, затем углубленная программа по своей роли.

Трек диспетчера Трек мастера